Gdzie jest moje zamówienie?

Możesz łatwo śledzić swoje zamówienie, korzystając z linku podanego w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli masz konto klienta, wszystkie informacje o zamówieniu znajdziesz w sekcji „Moje zamówienia”.

Dostępność i stany magazynowe?

Staramy się utrzymywać jak najwięcej produktów w magazynie. Aktualny stan magazynowy produktu można sprawdzić na stronie produktu. Produkty mogą być oznaczone w następujący sposób:

Na stanie: Produkt jest dostępny i może zostać wysłany tego samego dnia lub następnego dnia roboczego.
Zamówienie w przedsprzedaży: Produkt nie jest obecnie dostępny, ale będzie ponownie dostępny w określonym dniu.
Brak w magazynie: Nie mamy dokładnych informacji o tym, kiedy produkt będzie ponownie dostępny w magazynie. Kliknij „Powiadom mnie o dostępności”, aby otrzymać automatyczną wiadomość e-mail, gdy produkt będzie ponownie dostępny.
Produkt dostępny na zamówienie : Czas realizacji zamówienia na produkty jest dłuższy z powodu uzupełniania zapasów lub ograniczonej dostępności u dostawcy

Czy mogę dokonać zmian w moim zamówieniu?

Jeśli Twoje zamówienie zostało już spakowane, nie możemy dokonać żadnych zmian. Możesz jednak zwrócić przedmiot po jego otrzymaniu. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało spakowane ani wysłane, a chcesz dokonać zmian, skontaktuj się z nami za pomocą naszego formularza kontaktowego, podając następujące dane:

numer zamówienia
które produkty zmienić, anulować lub dodać (numer produktu, kolor, rozmiar itp.)

Jeśli wymienisz lub dodasz produkt, może to wpłynąć na całkowitą kwotę zamówienia, co doprowadzi do dodatkowych kosztów lub zwrotów pieniędzy. Poinformujemy Cię o tym, jak zapłacić zaległą kwotę lub przetworzyć zwrot pieniędzy.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, możesz je anulować bezpośrednio. Przegląd zamówień możesz zobaczyć tutaj. Po spakowaniu lub wysłaniu paczki anulowanie nie będzie już możliwe.

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia.

Sprawdź folder ze spamem lub promocjami. Jeśli nadal nie możesz znaleźć potwierdzenia, być może podałeś nieprawidłowy adres e-mail lub proces zamówienia nie został poprawnie ukończony. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc

Metody płatności.

Oferujemy następujące metody płatności w Polsce:

Apple Pay: Szybka i bezpieczna płatność za pośrednictwem Apple Pay.
Karta debetowa lub kredytowa: Płać dowolną popularną kartą kredytową lub debetową.
Klarna: Szybka i bezpieczna płatność za pośrednictwem Klarna.
Płatność przy odbiorze: Zapłać przy odbiorze zamówienia. Przygotuj dokładną kwotę w dniu dostawy.
Przedpłata: Przelej całą kwotę na nasze konto po złożeniu zamówienia. Zamówienie zostanie wysłane po otrzymaniu płatności.
BLIK: Szybka i bezpieczna płatność za pośrednictwem BLIK.

W jaki sposób otrzymam fakturę/paragon?

Fakturę/paragon wysyłamy wyłącznie pocztą elektroniczną (przyjazne dla środowiska).

Wysyłka

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Możesz śledzić swoje zamówienie w sekcji „Moje konto” na naszej stronie internetowej. Po prostu zaloguj się i przejdź do „Moje zamówienia”, aby zobaczyć status i informacje o śledzeniu.

Jeśli nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, możesz użyć linku dostępnego na stronie głównej w celu śledzenia zamówienia: Śledzenie zamówienia

Jakie są opcje wysyłki i koszty?

Oferujemy wysyłkę Inpost. Możesz obliczyć koszt podczas realizacji transakcji, wpisując pełne dane adresowe i kod pocztowy.

Czy mogę dokonać zmian w zamówieniu po jego złożeniu?

Jeśli musisz dokonać zmian w zamówieniu, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, korzystając z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę.

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?

Akceptujemy wiele metod płatności, w tym karty kredytowe (Mastercard, VISA), BLIK, Klarna i Apple Pay. Dostępna jest również płatność przy odbiorze (COD).

Jak mogę otrzymać fakturę za moje zamówienie?

Faktury otrzymasz e-mailem zaraz po wysyłce zamówienia.

Co powinienem zrobić, jeśli wystąpią problemy z moim zamówieniem?

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z zamówieniem, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Pomożemy Ci rozwiązać wszelkie problemy.

Jak mogę zwrócić przedmiot i uzyskać zwrot pieniędzy?

Możesz zwrócić przedmioty, postępując zgodnie z instrukcjami na naszej stronie „Polityka zwrotów”. Upewnij się, że skontaktujesz się z nami, aby rozpocząć proces zwrotu.

Jakie są czasy dostawy?

Zamówienia są zazwyczaj dostarczane w ciągu 1-2 dni na terenie całej Polski.

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Jesteśmy również dostępni na platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook.

Metody płatności

Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy wiele metod płatności dla Twojej wygody:

Karty kredytowe/debetowe: Visa, MasterCard, American Express i inne
PayPal: Bezpieczna i szybka metoda płatności
Apple Pay: Dostępne dla użytkowników iOS
Google Pay: Dostępne dla użytkowników Androida
Przelew bankowy: Bezpośredni przelew na nasze konto bankowe
Klarna: Zapłać teraz, zapłać później

Czy mogę zapłacić za na podstawie faktury?

Tak, możesz wybrać płatność za pomocą faktury. Ta opcja jest dostępna dla wybranych klientów i firm. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać więcej informacji i dowiedzieć się o kwalifikowalności.

Czy korzystanie z mojej karty kredytowej/debetowej na Twojej stronie internetowej jest bezpieczne?

Oczywiście. Korzystamy z zaawansowanych technologii szyfrowania Stripe.com i przestrzegamy ścisłych protokołów bezpieczeństwa, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych płatniczych.

Jak mogę użyć kodu rabatowego?

Możesz wpisać swój kod rabatowy podczas realizacji transakcji lub w koszyku. Jest pole specjalnie do tego celu. Wystarczy wpisać kod, a zniżka zostanie zastosowana do całkowitej kwoty zamówienia.

Jakich walut mogę użyć do dokonania płatności?

Akceptujemy płatności w złotych polskich (PLN).

Czy mogę zmienić metodę płatności po złożeniu zamówienia?

Po złożeniu zamówienia nie możesz zmienić metody płatności bezpośrednio za pośrednictwem strony internetowej. Jeśli musisz wprowadzić zmiany, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe, aby uzyskać pomoc.

Czy istnieją dodatkowe opłaty za niektóre metody płatności?

Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za korzystanie z kart kredytowych/debetowych, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Co powinienem zrobić, jeśli moja płatność zostanie odrzucona?

Jeśli Twoja płatność została odrzucona, sprawdź następujące kwestie:

Upewnij się, że wszystkie dane dotyczące płatności są poprawne
Sprawdź w swoim banku, czy nie ma problemów z Twoją kartą
Spróbuj użyć innej metody płatności
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać dalszą pomoc.

Jak działa Klarna?

Klarna oferuje elastyczne opcje płatności:

Zapłać teraz: zapłać natychmiast, używając danych bankowych.
Zapłać później: najpierw otrzymaj towar i zapłać w ciągu 14 dni.
Podziel na mniejsze raty: rozłóż koszt zakupu na miesięczne raty.

Aby skorzystać z Klarna, wybierz ją jako opcję płatności przy kasie i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Z kim mogę się skontaktować w sprawie problemów związanych z płatnościami?

W przypadku jakichkolwiek problemów lub pytań związanych z płatnościami skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@3dpartnershop.pl. Skorzystaj z formularza kontaktowego lub zadzwoń pod numer +48 668 131 155

Problemy z zamówieniami

Dlaczego nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem zamówienia?

Sprawdź folder ze spamem. Jeśli podałeś nieprawidłowy adres e-mail lub zamówienie nie zostało poprawnie zrealizowane, skontaktuj się z obsługą klienta.

Jak mogę anulować lub zmienić zamówienie?

Skontaktuj się z obsługą klienta, jeśli zamówienie nie zostało spakowane. Podaj szczegółowe informacje w pierwszym e-mailu.

Gdzie jest moja paczka?

Sprawdź status zamówienia w sekcji „Moje zamówienia” i użyj kodu śledzenia otrzymanego e-mailem.

Kurier nie odebrał przesyłki?

Umów się na ponowną dostawę lub odbierz przesyłkę w najbliższej placówce pocztowej, korzystając z numeru śledzenia.

Paczka jest uszkodzona?

Podpisz zastrzeżenia lub odmów odbioru. Skontaktuj się z obsługą klienta, dołączając zdjęcia uszkodzeń i zachowaj opakowanie.

Brakująca paczka?

Skontaktuj się z obsługą klienta, aby sprawdzić status i zgłosić brakującą paczkę.

Niekompletne zamówienie?

Sprawdź szczegóły wysyłki na fakturze. Skontaktuj się z obsługą klienta w celu sprawdzenia wszelkich rozbieżności.

Otrzymałeś niewłaściwy produkt?

Skontaktuj się z obsługą klienta, aby rozwiązać problem.